Versandbedingungen

Was ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit besteht aus zwei Phasen:

1. Bearbeitungszeit
Innerhalb von 1-3 Werktagen nach der Bestellung wird diese geprüft, genehmigt und verpackt. Anschließend wird das Paket für den Transport vorbereitet.

2. Lieferzeit
Deutschland: 7-13 Werktage. Der Versand erfolgt durch DHL. Alle Lieferzeiten verstehen sich ohne etwaige Zollverzögerungen. In Stoßzeiten wie Weihnachten, Black Friday und Neujahr können Lieferungen länger dauern. Der Versand erfolgt aus unserem internationalen Lager außerhalb der Europäischen Union. Die Zollabwicklung übernimmt in der Regel vollständig unser Logistikpartner, sodass im Normalfall keine zusätzlichen Kosten anfallen.

Was kostet der Versand?
Wir bieten kostenlosen Premium-Versand an. Dies beinhaltet eine Versicherung im Falle von Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Pakets.

Wo ist mein Paket?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Die Bestellung kann über die Tracking-Seite auf unserer Website verfolgt werden. Klicken Sie dazu im Hauptmenü unserer Website auf „Track your order“.

Aus logistischen Gründen kann die Bestellung in mehreren Teilsendungen verschickt werden.

Meine Tracking-Nummer funktioniert nicht
Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis Tracking-Informationen aktualisiert werden. Wenn das Tracking nach einigen Tagen noch keine Informationen anzeigt, kann der Kundenservice von FORMIRA kontaktiert werden.